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Wer darf in den Laden?

Kunde werden

Fristen, Preise, Überziehung

Clubmitgliedschaft

Ausleihen, Recherche, Vorbestellen

Fernleihe

Heisses Neues

Sortiment

Suchen und Kaufen

Probleme aller Art

Kontakt

Karte
Öffnungszeiten

Wann habt Ihr geöffnet?
Di-Sa 14-22 Uhr
sonntags, montags, feiertags geschlossen


Wer darf in den Laden?

Darf mein Kind mit in die Traumathek?
Ja. Die Traumathek ist für Kinder und Jugendliche frei zugänglich. Als Familienvideothek sind bei uns auch kleine Cineasten herzlich willkommen.


Kunde werden

Wie werde ich Traumathek-Kunde?
Zur Ausstellung des Traumathek-Mitgliedsausweises, der volljährigen Menschen vor Ort ausgestellt wird, benötigen wir: Einen gültigen Personalausweis mit Adresse in Köln oder Umland oder einen Pass mit Meldebestätigung bzw. Strom- oder Telefonrechnung.


Kann jeder Traumathek-Mitglied werden?
Im Prinzip ja. Wenn obige Bedingungen erfüllt sind, steht einer Anmeldung nichts im Wege. Dennoch behalten wir uns eine Sperrung derjenigen Kunden vor, die gegen die Traumathek-Leihordnung verstossen.


Gibt es bei der Traumathek Firmen- oder WG-Karten, die gemeinschaftlich genutzt werden können?
Ja. Allerdings muss eine Person als Verantwortlicher eingetragen werden. Diese Person haftet auch dann, wenn andere Schaden anrichten.


Ich wohne nicht in Köln oder Umgebung, möchte aber trotzdem Filme ausleihen. Wie geht das?
Auswärtige und "Immis" verweisen wir freundlich auf den Traumathek-Fernleih-Service (hier klicken).


Ist die Kundenkarte übertragbar? Kann ich eine andere Person zum Entleihen schicken?
Nein. Bei schwerwiegenden Verhinderungen (Krankheiten, Unfall etc.) kann ein/e BevollmächtigterIn beauftragt werden. Bitte mit einer unterschriebenen Vollmacht plus Kundenkarte ausstatten.


Fristen, Preise, Überziehung

Gibt es eine Übersichtsseite für Fristen, Preise, Überziehung, damit ich nicht soviel lesen muss?
Ja, hier ist alles kurz und übersichtlich dargestellt: Fristen, Preise, Überziehung (hier klicken)


Fristen
Wir verleihen grundsätzlich 2 Öffnungstage. Heute leihen, übermorgen zurückbringen.
Die Leihfristen sind bis 22 Uhr. Sonn- und Feiertage werden nicht berechnet/gezählt. Wer zB am Dienstag ausleiht, braucht den Film erst am Donnerstag (= 2 Öffnungstage) zurückzubringen.
Toptitel müssen bis 21 Uhr des Rückgabetages zurückgegeben werden. Sie sind mit einem roten Aufkleber gekennzeichnet, worauf "Rückgabe bis 21 Uhr" steht.


Preise
Ein Film kostet 3,60 Euro. Toptitel, also brandaktuelle Kinofilme, kosten 4,00 Euro.
Oder Ihr erwerbt unsere Zehnerkarte für 33,90 Euro. So kostet Euch jeder Film (auch Toptitel) nur noch 3,39 Euro statt 3,60 oder 4,00. Ihr spart bis zu 15 Prozent zum regulären Verleihpreis, die Karte ist drei Jahre gültig.


Kann ich sparen, wenn mehrere Filme auf einmal oder länger ausgeliehen werden?
Ja, klarer Fall von Rabatt. Hier der Link zur Übersichtsseite: Fristen, Preise, Überziehung (hier klicken)


Was passiert, wenn mal ein Film zu spät zurückgegeben wird?
Bei verspäteter Rückgabe können wir den Titel verständlicherweise nicht an andere Interessenten weiterverleihen. Deshalb erhebt die Traumathek eine Überziehungsgebühr pro Öffnungstag von 3,00 Euro bei Toptiteln (Kennzeichnung mit rotem Aufkleber: Rückgabe bis 21 Uhr) und 2,50 Euro bei allen anderen Filmen.
Wir mahnen den Verzug nach einigen Tagen per Telefon, E-Mail oder Mahnbrief an. Eine Art Weckruf für zerstreute Geister. Nach vier Wochen leitet die Traumathek rechtliche Schritte ein. Zusätzliche Forderungen wie Wiederbeschaffungspreis und Verzugsgebühren werden fällig. Eine für beide Seiten lästige und teure Angelegenheit, also am besten vermeiden.


Clubmitgliedschaft

Und wie kann ich noch mehr sparen?
Ganz einfach. Nutzt die Traumathek-Clubmitgliedschaft.


Was ist die Traumathek-Clubmitgliedschaft und wie funktioniert sie?
Die Clubmitgliedschaft kostet monatlich 25,00 Euro. Die Regeln sind leicht zu merken: 30-5-1-Monat-Woche-Tag:
- maximal 30 Filme / Monat
- maximal 5 Filme / Woche auf ein Mal (verlängerbar um 1 Woche, Bedingungen: a) Es liegen für die Filme keine Reservierungen vor. b) Ihr müsst zwingend telefonisch oder per Mail Bescheid geben. Damit entfällt das lästige Jeden-Tag-Kommen-Müssen.)
- maximal 1 Toptitel / Tag
Die Clubmitgliedschaft läuft mindestens 3 Monate (ohne Unterbrechung), wobei der monatliche Beitrag jeweils am Monatsanfang vom Konto eingezogen wird. Der Beitrag kann auch bar bezahlt werden: Hierbei sind jedoch die Gesamtkosten von 75,00 Euro im Voraus zu entrichten.
Nach Ablauf der 3 Monate kann jederzeit eine Kündigung erfolgen. Diese muss bis zum 15. des Vormonats als formlose schriftliche Kündigung bei uns eingereicht oder in der Traumathek ausgefüllt werden.
Bei Barzahlern erlischt die Clubmitgliedschaft nach 3 Monaten automatisch. Sie kann natürlich im Anschluss um 3 weitere Monate verlängert werden, für die dann wieder 75,00 Euro im Voraus zu entrichten sind.
Leihfristen und Überziehungsgebühren gibt es formal und streng nur bei Toptiteln. Sie müssen trotz Clubmitgliedschaft bis 21 Uhr des zweiten auf den Ausleihtag folgenden Öffnungstages zurückgegeben werden. Sie sind mit einem roten Aufkleber gekennzeichnet, worauf "Rückgabe bis 21 Uhr" vermerkt ist. Bei Überziehung fallen Gebühren an: pro Tag 3,00 Euro.
Die Clubmitgliedschaft ist auf eine weitere Person im gleichen Haushalt übertragbar.


Weshalb die Traumathek-Clubmitgliedschaft?
Heimkino total, ideal für Cineasten, Sparfüchse und Vielgucker. Wie auch immer man es dreht und wendet: Bei Ausleihe von nur 7 Filmen monatlich lohnt es sich bereits, die Clubmitgliedschaft schont nachhaltig den Geldbeutel. Und natürlich die Umwelt. Das Beste: Entspanntes chilliges relaxiertes Ausleihen ohne Rückgabestress, wenn Ihr 5 Filme für 1 Woche mitnehmt.
Viel Auswahl aus einem riesigen Filmrepertoire von fast 19.000 Titeln, welches wir ständig erweitern: Neuste Kinofilme. Klassiker. Arthouse. World Cinema. Kunstfilm. Obskures & Rares. Ungeschnittene Originalfassungen. Importe. DVDs und Blu-rays in bester Bildqualität und mit vielfältigen Bonusmaterialien.
Mit der Clubmitgliedschaft unterstützt Ihr eine wichtige unabhängige Institution der Kölner Filmlandschaft. Think globally, act locally. Es lebe der Old-School-Tarantino-Style!


Ausleihen, Recherche im Laden, Vorbestellen

Was bedeutet der rote Punkt auf den Hüllenrücken von DVDs oder Blu-rays?
Alle Filme in deutscher Sprache oder mit deutschen Untertiteln sind mit einem roten Punkt gekennzeichnet. Wem die englische Sprache zu schwierig ist oder wer die deutsche Versionen sexyer findet, kann sich an den roten Punkten orientieren.


Ich suche einen bestimmten Film, kann ihn aber unter dem Titel bei der Filmsuche nicht finden.
Wir führen viele Importe und Originalfassungen. Es kommt vor, dass man Filme unter Eingabe des Titels nicht findet. Deshalb am besten den Regisseur eingeben, so gibt es keine Sprachkonfusion. Ergänzend dazu kann man in der Internet Movie Database (www.imb.com) recherchieren und dann in der Traumathek-Filmsuche nachschauen, ob wir den gewünschten Titel im Programm haben.


Wenn ich einen Titel in der Datenbank gefunden habe, wie kann ich sehen, ob er verfügbar ist?
Leider nicht. Unsere Online-Datenbank läuft unabhängig von unseren Verleihdaten. Somit ist eine Anbindung mit den aktuellen Verleihvorgängen nicht möglich. Am besten einfach im Laden anrufen.


Ich habe einen Film gefunden, den ich ausleihen möchte. Was braucht die Traumathek für Infos?
Nur Nummer oder Titel merken oder notieren und beim Entleihen nennen. Bitte auf die richtige Auswahl achten, wir haben oft verschiedene Sprachversionen und/oder den Titel als DVD und Blu-ray.


Sollte oder kann ich im Laden mit den Covern herumlaufen?
Nein, bitte nicht: Lücken verführen andere Kunde zum Lückenfüllen. Und schon ist die schöne Ordnung hin und keiner findet mehr etwas. An der Ausleihtheke gibt´s Stift und Papier zum Notieren.


Kann ich einen Film für einen bestimmten Termin vorbestellen?
Ja. Diese Vorbestellung ist dann verbindlich. Bitte ruft uns an, kommt vorbei oder schickt uns eine E-Mail. Wir werden direkt nachsehen, wann in etwa der Wunschfilm zurückkommt für den Fall, dass er ausgeliehen wurde. Bitte Kundennummer, Titel und, falls bekannt, Verleihnummer bereithalten.


Fernleihe

Kann man auch in den Genuss der Traumathek-Filme kommen, wenn man nicht in Köln wohnt?
Ja. Und zwar über die Traumathek-Fernleihe. Wir haben einen Menüpunkt "Fernleihe" eingerichtet: Fernleihe (hier klicken)


Heisses Neues

Wird das Programm regelmässig erweitert?
Ja. Die Traumathek stellt monatlich 50 bis 60 neue Titel, DVDs und Blu-rays, in den Verleih. Darunter natürlich die neuesten Kinofilme, die direkt nach ihrer Veröffentlichung eingestellt werden.


Wie informiere ich mich über neue Traumathek-Filme?
Unsere Neuzugänge werden von der Traumathek-Crew und befreundeter Autoren besprochen. Aus diesen Filmkritiken entsteht ein konzentrierter Newsletter, den wir an alle Interessierten verschicken. Hier könnt Ihr Euch für unseren Newsletter anmelden: Newsletter (hier klicken)


Sortiment

Warum habt ihr so viele Filme in englischer Sprache?
Das hat mehrere Gründe. Zum einen sind wir spezialisiert auf Originalversionen. Zum anderen sind viele Filme in Deutschland nicht auf DVD/Blu-ray erhältlich. Daher importieren wir aus der ganzen Welt und bieten Filme in fremdsprachigen Versionen an. Zumeist haben diese Filme englische Untertitel.


Sind die Traumathek-Filme alle ungekürzt?
Eine Garantie können wir nicht geben. Wir sind natürlich in allen Bereichen bemüht, stets die komplettesten, besten, originalgetreuesten Versionen anzubieten.


Kann ich Vorschläge zur Erweiterung des Programms machen?
Ja gern. Am besten per E-Mail an info@traumathek.de schicken oder im Laden in unser "Wunschbuch" eintragen. Bitte vorher erkundigen, ob wir den Titel bereits bestellt oder im Programm haben.


Suchen und Kaufen

Kann ich in der Traumathek auch Filme zum Kaufen bestellen?
Ja. Neben dem Verleih bieten wir einen Bestellservice an. Eine kleine, feine Auswahl an Kauf-DVDs/Blu-rays haben wir im Laden. Dazu können wir jeden Titel bestellen. Die Traumathek bezieht DVDs/Blu-rays aus Deutschland, Grossbritannien, Italien, Frankreich, Spanien, USA und Asien.

Verkauft die Traumathek gebrauchte Titel aus dem Verleih?
Nein. Wir verstehen unser Sortiment als Filmarchiv und sind bemüht, sämtliche Filme für Interessierte präsent zu halten. Würden wir einzelne Filme aus dem Sortiment verkaufen, hätten wir in kürzester Zeit kein spannendes Angebot mehr.


Probleme aller Art

Darf ich für andere Leute Filme auf meine Karte ausleihen?
Nein. Eine Weitergabe von gemietetem Traumathek-Eigentum ist untersagt.


Kann eine andere Person für mich Filme zurückbringen?
Ja. Bei der Rückgabe braucht man keinen Ausweis vorzulegen. Allerdings ist zu bedenken, dass eine Weitergabe an Dritte nicht von der Haftbarkeit entbindet. Wenn entliehene Titel zu spät zurückkommen, werden Überziehungsgebühren fällig, und wenn der/die Überbringer/in diese nicht trägt, werden sie auf das Kundenkonto als Schulden verbucht. Haftbar ist der angemeldete Kunde.


Kann ich die Filme per Post zurückschicken?
Nein. Nur Fernleihe-Kunden, die unseren Fernleihe-Bedingungen ausdrücklich zugestimmt haben, können das. Heutzutage ist das Risiko, dass ein Film verloren geht, zu gross. Falls aus schwerwie-genden Gründen eine Rückgabe nicht möglich ist, ruft uns an. Wir finden eine Lösung.


Ich habe eine DVD/Blu-ray mit technischen Macken ausgeliehen. Was tun?
Falscher Regionalcode: Wir haben Titel im Programm, die nicht mit Ländercode 2 (Europa, Japan) ausgestattet sind. Wir informieren bereits bei der Ausleihe, falls ein Titel einen anderen Ländercode hat (Code 1 = USA, Code 3 = Asien). Wenn Ihr keinen Codefree-Player habt, könnt Ihr diese Titel nicht abspielen.
Aussetzer: Die DVD/Blu-ray bleibt hängen. Bitte die Stelle notieren, an der Probleme auftreten. Wir überprüfen im Laden den Titel. Anmerkung: Es kann durchaus sein, dass eine DVD/Blu-ray bei dem einen Probleme bereitet, beim anderen jedoch einwandfrei läuft.
Verschmutzung: Ist die DVD/Blu-ray durch Fingerabdrücke, Fett, Staub verschmutzt, dann: Bitte sehr vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch (zB Brillentuch) säubern. DVDs/Blu-rays sind sehr empfindlich. Auf keinen Fall chemische Reiniger verwenden. Immer nur mit gerader Bewegung von innen nach aussen putzen, niemals quer oder rund rubbeln, sonst wird die Oberfläche evt. (noch mehr) zerkratzt. Am besten von uns im Laden reinigen lassen. Wir haben die richtigen Hilfsmittel und die notwendige Erfahrung.


Was mache ich, wenn eine DVD/Blu-ray zerkratzt, gebrochen oder kaputt gegangen ist?
Ist die DVD/Blu-ray zerkratzt, können wir sie voraussichtlich abschleifen lassen. Für die Kosten muss der Kunde aufkommen. Gebrochene oder kaputte DVDs/Blu-rays müssen ersetzt werden.


Kontakt

Ich möchte die Traumathek kontaktieren. Wie, wo, wann?
Hier sind unsere Kontaktdaten:
Traumathek
Inhaberin: Karin Hüttenhofer
Engelbertstrasse 45
50674 Köln
Tel: 0221 2404795
E-Mail: info@traumathek.de
Öffnungszeiten
Di-Sa 14-22 Uhr
sonntags, montags, feiertags geschlossen


Karte

Ich möchte in die Traumathek. Wo seid Ihr?
Hier habt Ihr eine kleine Übersichtskarte:





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